商標局審查管理二處主要承擔組織商標注冊申請實質審查質量抽檢、注冊申請實質審查質量投訴處理及審查協作單位注冊申請實質審查質量考核評價等工作。全處認真學習領會習近平總書記關于知識產權工作的重要講話精神，用“三心三融合”（守初心，黨建與業(yè)務相融合；用耐心，答疑與普法相融合；貼民心，管理與服務相融合）的工作方法，提高工作成效，積極服務商標審查提質增效。

　　他們嚴格審查質量管理，積極做好風險防范。在組織實施并指導質量抽檢工作中，積極推進商標審簽機制質量管理改革。2020年審簽機制改革試點中共抽檢66883件，抽檢率達53.68%，合格率達97.84%，為推進審簽機制改革提供有力數據支撐。組織開展不良影響全面篩查，防范重大不良影響商標通過初審。完善審查質量評價指標制度及評價指標，一方面修訂《商標注冊實質審查管理監(jiān)督辦法》，另一方面深入分析審查質量投訴來函，將投訴情況納入審查質量評價報告，編寫《商標注冊實質審查質量投訴分析月報》，對投訴反映的各類問題進行歸納總結、分析成因，對經常出現的審查錯誤進行提示，以問題導向促進商標審查質量提升。

　　他們主動作為，快速駁回重大不良影響商標。處長王博、副處長郭化帶領全處同志細化工作方案，嚴把工作時限；張超慧、于立群、王寧、賈敏、楊青等同志相互配合、實時監(jiān)控，對相關商標申請逐件核查對款情況，對進入實審流程的逐件分文予以快速駁回。2020年以來已快速駁回“火神山”“雷神山”“清澈的愛”等1000余件重大不良影響商標，積極回應社會關切。

　　他們耐心服務，妥善處理審查質量投訴。答復信訪電話不僅需要做好答疑解惑和普法宣傳，有時還要耐心做好“心靈按摩”，著實不易�！笆率掠兄�落，件件有回音”是他們的工作標準。2020年至今，他們共收到商標審查質量問題投訴1000余件，經核實后對投訴涉及的存在審查質量問題的商標注冊申請駁回通知書收回重審，并對審查員予以記錯處理。

　　2021年，審查管理二處扎實開展黨史學習教育活動，繼續(xù)深入學習領會習近平總書記在中央政治局第二十五次集體學習時的重要講話精神，提高政治站位，加強支部黨建，努力打造一支高效穩(wěn)定的審查質量監(jiān)管隊伍；進一步完善商標審查質量評價體系、實審質量管理體制，防范不良影響商標造成風險，服務提質增效大局。